Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng
Call Accounting System (CAS) là chương trình quản lý cước điện thoại do trung tâm giải pháp phần mềm NTC xây dựng và pháp triển liên tục từ năm 1997.
Call Accounting System là sự thể hiện của sức mạnh công nghệ, nhanh và đáng tin cậy. Call Accounting System có thể sử dụng tại các cơ quan - tổ chức như các văn phòng, bệnh viện, khách sạn hay các trường học, những nơi mong muốn quản lý cước phí điện thoại của mỗi cá nhân, phòng ban hoặc cho cả tổ chức của mình. Ngoài việc nó được dùng để theo dõi, đánh giá hiệu quả việc sử dụng điện thoại của mỗi nhân viên trong cơ quan, call accouting còn cho phép người quản trị có khả năng cấp phát cước phí điện thoại cho từng cá nhân, phòng ban hay trong cả tổ chức của bạn.
Call Accounting System có khả năng tích hợp với nhiều loại tổng đài hiện có tại Việt nam. Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khác nhau của từng nhóm khách hàng, hiện nay chúng tôi đã phát triển CAS 4.0 theo 3 ấn bản sau: CAS 4.0 Compact: Ấn bản có các tính năng cơ bản nhất thích hợp với các doanh nghiệp nhỏ, đáp ứng nhu cầu quản lý cước và cuộc gọi trong nội bộ doanh nghiệp một cách kinh tế nhất. CAS 4.0 Standard: Ấn bản đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp quy mô lớn và vừa do có khả năng quản lý lên tới 200 máy lẻ, hệ thống báo cáo đa dạng, chi tiết và linh hoạt. Đặc biệt, ấn bản này tích hợp hệ thống hỗ trợ sử dụng trực tuyến và cho phép người quản trị có thể thiết đặt các tham số hệ thống.
CAS 4.0 Enterprise: Ấn bản định hướng sử dụng công nghệ .NET cho ứng dụng xí nghiệp, có khả năng quản lý số máy lẻ lên tới 1024 máy. Ngoài tính năng hỗ trợ trực tuyến rất tiện dụng, ấn bản này còn có tính năng lập biểu đồ so sánh giúp cho các nhà quản lý có một công cụ đánh giá trực quan đối với cước cuộc gọi của doanh nghiệp.
Các tính năng chính:
1. Quản lý hệ thống
- Đồng bộ dữ liệu
- Giới hạn dịch vụ
- Quản lý chính sách tính cước
- Quản lý người dùng
- Sao lưu / phục hồi các cuộc gọi
2. Quản lý chương trình
- Mô hình tổ chức doanh nghiệp
- Phân cấp các nhóm dịch vụ thoại
- Quản lý tỉ giá hối đoái và tiền tệ
- Compact dữ liệu
3. Tính cước
4. Báo cáo
Các tính năng tùy chọn
- Tính năng quản lý và theo dõi các cuộc gọi trong nội bộ
- Giới hạn cước phí một cuộc gọi
- Giới hạn tài khoản theo yêu cầu
- Tự động khóa máy lẻ
